La agencia de servicios completamente digitales Nativo, presentó un estudio de el por qué a una marca le cuesta que la Gen Z hable. Y es que, aunque muchas empresas lo intentan, pocas son las que realmente saben conectar con una audiencia joven, sobre todo si no se consideran todos los gustos que existen hoy en día.
Y es que no es sencillo, los también llamados Centennials, que son las personas nacidas entre 1998 y 2010, cada día son más importantes en la economía. No obstante, no comparten mucho los gustos ni prioridades que otras generaciones pasadas, por lo que muchas empresas no saben cómo conectar con ellos.
Por ejemplo, el 65% de este grupo considera como prioridad su bienestar emocional, así como un entorno armonioso.
¿Qué puedo hacer para conectar?
Hay siete consejos que Nativo, quienes tienen más de 10 años de experiencia en mercadotecnia y publicidad digital, recomiendan para poder conectar de forma correcta. Hay mucha gente de esta generación se considera anti-marketing, las empresas no ayudan con sus prácticas y se les dificulta.
Primero, no fuerces la marca a la Gen Z
A los consumidores no les gusta sentirse utilizados (que estén siendo parte de una estrategia), sino que se de o parezca de forma natural. Es decir, las campañas tienen que ser más discretas, orgánicas y, sobre todo, sin intentar parecer que estás intentando conectar con ellos.
Que sea porque quieren, no porque lo piden
Otra cosa que muchas empresas han notado es que no saben como formar un engagement natural (que ellos solitos hablen, vaya).
Lo principal es crear contenido u ofrecer cosas que sean entretenidas (o sean anunciadas mediante el entretenimiento). Al consumidor no le disgusta que hasta los memes sean de marcas, siempre y cuando estos sean genuinamente divertidos o aporten algo en su consumo.
Una vez que alguien interactúe con una marca porque así lo decidió, será más probable que se enganche y menos que se vaya.
No controles todo
Aunque las marcas deben apegarse a un cierto tipo de estética, con diseños finos o planeados; la verdad es que la mayoría de los Centennials a veces prefieren cosas menos formales.
Y es que sí, la identidad de una marca es importante, pero en ciertos casos es mejor evitar que algo parezca perfecto o demasiado pulido. Lo mejor, según los estudios, es algo espontáneo, honesto y real. Algo que realmente pudo haber hecho alguien que navega por internet y no una marca que busca un interés monetario nada más.
Y simplifícalo
Ahora muchos están interesados en lo aesthetic (estético), pero otros prefieren algo que les ayude a darse una identidad. Lo que se recomienda aquí es hacer una mezcla de todo o dependiendo del público y lo que se intente vender.
Por ejemplo, se puede ofrecer un estilo callejero (Street style), de anime, noventero con tintes nostálgicos, Y2K.
Como ahora se tiene más libertades que antes (en su mayoría), el estilo compensa la rebeldía.
Decir muuuucho…
Como se suele decir, “menos es más”, “una imagen vale más que mil palabras” o el refrán que más se apegue. El punto es el mismo, a nadie, y menos a esta generación, le interesa perder el tiempo con algo que ni le puede interesar.
A la Gen Z le gusta saber de qué se trata desde un principio, al momento. Para captar esta atención de forma óptima, los contenidos deben ser breves como muchos de los memes.
Tampoco los retes
Sí, tal vez se piense que los challenges o los desafíos son una tendencia que muchos siguen. Pero se tiene una idea errónea con esto, ya que, además de hacerlos por gusto, muchos lo hacen para retarse a sí mismos, no para competir contra otras personas.
Eso en el caso de TikTok, porque si vamos a un panorama más amplio, a muchos no les gusta el mismo tipo de retos (si es que les llega a gustar), así que se debe considerar que tipo de Gen Z como público se tiene.
El producto es una identidad
Para muchos Millenials, las experiencias eran más importantes que las posesiones. Sin embargo, para la Generación Z es al revés y, además, lo material debe tener una relación costo-beneficio que valga la pena. Si también les ayuda a expresar quienes son, la probabilidad de venta aumenta.
En camino al futuro
Nativo estima que para el año 2030, la Gen Z sea el grupo más influyente para una marca y la economía en general. Puede que falte mucho, pero conectar de una vez con los futuros y potenciales clientes es importante.
Lautaro Cárdenas, director general y socio fundador de Nativo, mencionó lo siguiente:
“En México, existen más de 26 millones de jóvenes pertenecientes a la generación Z, por eso la importancia de que los directores de marketing empiecen a actuar hoy para conectar por ellos. No es una tarea fácil, y es importante contar con partners que les ayuden a detectar insights para descifrar el comportamiento y gustos de estos jóvenes, logrando una relación a largo plazo con las marcas”.
Para más información, se puede visitar su sitio web oficial o bien, checar sus redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram.
