Hace poco más de una semana Twitch renovó el flujo del sistema de reportes y apelaciones de los usuarios. El mismo tiene como objetivo crear una experiencia más clara y optimizada para los creadores, espectadores y moderadores según la compañía.
Con sus nuevas funciones activándose gradualmente, estas actualizaciones planean dar más claridad y control en el proceso de las directrices y apelaciones. Además, se planea una mejora de la comunicación y la seguridad de la comunidad. A continuación, se explicarán los puntos que Twitch aclaró con respecto a las funcionalidades.
Los reportes
Varios miembros de la comunidad han pedido que el nuevo sistema de reportes de Twitch sea más claro y, de igual manera, ágil. Asimismo, la compañía se ha encargado de darle mayor visibilidad al estado de sus aplicaciones y apelaciones.
Estos reportes son considerados importantes por la compañía para su seguridad en los servicios y también se planea prever “cualquier daño potencial” en tiempo real.
Las operaciones de seguridad son la columna vertebral de la seguridad en Twitch a lo largo y ancho del sitio, según la empresa. Declaran que educan y capacitan a los usuarios que reporten las infracciones de las directrices de la comunidad y, además, su equipo global trabaja las 24 horas del día; esto para responder con rapidez y precisión de modo que la plataforma de streaming pueda prevenir daños en el futuro.
A medida que este servicio crece, se han realizado trabajos inversión para las personas que realizan su trabajo y también se han cuadriplicado el número de personas disponibles.
¿Qué se piensa lograr?
En primeras instancias, Twitch no solo piensa mejorar la experiencia de los usuarios, sino también reforzar la capacidad de mantener rápida y coherentemente los estándares de seguridad en el sitio.
Con esto igualmente se conocerán mejor los patrones de comportamiento o los puntos álgidos de la comunidad. Por otro lado, un buen caso de estudio del impacto puede mejorar la creación de los reportes, lo que involucrará la actualización de la política contra la incitación al odio y acoso de Twitch; misma que se aplicó en enero.
En la misma se incorporaron ejemplos específicos para mejorar la claridad para los usuarios y, tras la actualización, aseguran que la tasa de validez de los reportes mejoró considerablemente.
Para más información, se puede visitar su sitio web oficial.
